Condiciones de compra

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros y se les aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Harina se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. 

Política de envíos

Harina solo realiza envíos dentro del municipio de Madrid. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago en función de la modalidad elegida por el usuario y las zonas de entrega que se desglosan a continuación: 

 
Recogida en tienda

SIN COSTE

Envío a domicilio dentro de la M30
  • Pedidos ≥ 50 €
  • SIN COSTE
  • Pedidos < 50 €
  • 8
Envío a domicilio fuera de la M30
  • Pedidos ≥ 50 €
  • 8
  • Pedidos < 50 €
  • 12
Disponibilidad de productos

Dado el carácter artesano de los productos anunciados en nuestra tienda, algunos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto cuando el usuario realice su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente con él para ofrecerle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente.

Transporte

En condiciones normales, el tiempo de envío de los pedidos es de 24h. Entregamos a domicilio a lo largo del día, intentando respetar el tramo horario elegido por el cliente en el momento de realizar la compra, pero nuestro transportista no garantiza entregas a horas exactas. 

Cancelaciones

El plazo máximo para cancelar un pedido es de 12 horas antes de la fecha de entrega.

Pedidos para recoger en tienda

Si el usuario lo desea, podrá solicitar la recogida de su pedido en las siguientes tiendas Harina: Augusto Figueroa nº 2, Velázquez nº 61 y Alfonso XII nº 22. Este servicio es totalmente gratuito.

El usuario también podrá elegir el tramo horario de recogida en el momento de realizar el pedido.

Política de Devoluciones

Al tratarse de comida a domicilio nuestra política de devoluciones se basa en la resolución de conflictos en el mismo momento y/o día de la recepción del pedido y solo en el caso de que el producto llegue deteriorado. No se aceptan devoluciones como tal.

Si con el producto, importe de la compra o la calidad existe disconformidad puede contactarnos en el teléfono 91 522 87 85/ 629 23 92 70 o a través de la dirección harina@harinamadrid.com para encontrar la mejor solución a su problema. Siempre necesitaremos una foto del producto que ha llegado deteriorado.

Pagos aceptados

Harina acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y Bizum. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. 

Datos personales

Harina se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados en el momento de la compra.